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　　预付消费在各生活服务领域悄然流行，常常以巨大的优惠活动吸引消费者的目光，但消费者在享受方便优惠的同时，也存在“办卡易、退钱难”“人走楼空”等隐患，易产生消费纠纷。经营者承诺的“赠送金额”系经营者对自身权益的处分，该赠送行为合法有效，当消费者按促销活动要求进行充值，赠送行为已完成。若双方未明确约定赠送金额如何扣费及合同解除时消费金额如何计算等事宜，按照《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定，经营者因充值赠送消费者的金额也应按实际消费比例相应退还。此外，若没有明确约定，则赠送金额与消费金额发生混同，消费时并不能区分其消费的金额系赠送金额还是充值金额，因此也不存在先消费充值金额、后赠送金额的顺序，返还时应遵循公平原则，按照充值优惠比例返还。